Privacyverklaring
Wie we zijn
doosjehout.nl is een webwinkel in aanmaakhout, haardhout en pizzahout. Deze privacyverklaring geldt voor de webwinkel, de nieuwsbrief en de maandelijkse winactie. Je leest hier welke gegevens we gebruiken, waarom, met wie we ze delen en wat je rechten zijn.
- Naam: doosjehout.nl
- Adres: Wigboldinck 60, 7683 WV Den Ham
- KvK: 65760603
- Mail: contact@doosjehout.nl
- Telefoon: 06 83 60 79 61
Vragen over je gegevens? Mail ons op contact@doosjehout.nl.
In het kort
- We gebruiken je gegevens om je bestelling te leveren, om je onze nieuwsbrief te sturen en voor de maandelijkse winactie.
- We verkopen je gegevens nooit.
- Je krijgt onze nieuwsbrief alleen als je je zelf aanmeldt, of als je bij ons bestelde en het vakje "Ik wil geen tips en aanbiedingen per mail" niet hebt aangevinkt. Afmelden kan altijd met één klik.
- Ben je klant of lees je onze nieuwsbrief, en laat je je winkelwagen staan zonder te bestellen? Dan sturen we je één herinnering. Wil je dat niet, vink dan bij het afrekenen het vakje "Ik wil geen tips en aanbiedingen per mail" aan.
- Cookies voor statistiek en advertenties plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft.
- Je mag altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten aanpassen of verwijderen.
Welke gegevens we gebruiken en waarom
We gebruiken alleen de gegevens die we nodig hebben. Per doel zie je welke gegevens het zijn, waarom we ze mogen gebruiken en hoe lang we ze bewaren.
| Waarvoor | Welke gegevens | Waarom dat mag | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je bestelling verwerken en bezorgen | Naam, adres, eventueel apart afleveradres, bedrijfsnaam als je die invult, mail, telefoon, wat je bestelt | Nodig om je bestelling uit te voeren | 7 jaar, omdat de wet dat voor onze administratie vraagt |
| Betalen | Naam, adres, mail, bedrag, bestelnummer. Je betaalgegevens gaan rechtstreeks naar de betaaldienst. | Nodig om je bestelling uit te voeren | 7 jaar (administratie) |
| Je account, als je er een aanmaakt | Naam, adressen, mail, telefoon, je bestellingen | Jouw keuze en nodig voor je bestellingen | Zolang je account bestaat |
| Klantenservice en vragen over je levering | Je contactgegevens en wat je ons stuurt | Nodig voor je bestelling, of om je vraag te beantwoorden | Zolang dat nodig is voor je vraag |
| Administratie en belastingen | Factuurgegevens | Wettelijke plicht | 7 jaar |
| Nieuwsbrief, als je je aanmeldt | Naam, mail, bewijs van je aanmelding (tekst van het formulier, tijd, IP-adres en browser), of je een mail opent en waarop je klikt | Jouw toestemming | Tot je je afmeldt. Daarna bewaren we alleen je mailadres op een stoplijst en het bewijs van je aan- en afmelding. |
| Nieuwsbrief, als je bij ons bestelde | Naam, mail, welke producten je kocht | Ons gerechtvaardigd belang: je bent klant, en je kunt het bij het afrekenen en in elke mail weigeren | Tot je je afmeldt, daarna alleen op de stoplijst |
| Een herinnering aan je winkelwagen, als je klant bent of onze nieuwsbrief leest | Wat er in je winkelwagen zit, je mailadres als je dat bij het afrekenen invult, of je het vakje "Ik wil geen tips en aanbiedingen per mail" aanvinkt, het kenmerk uit de link in onze mail (zie Cookies), een onherkenbaar gemaakt nummer van je bezoek aan onze winkel, of je op de knop in de herinnering klikte, en of je daarna toch bestelde (het bestelnummer en een gebruikte kortingscode) | Ben je klant: ons gerechtvaardigd belang, net als bij de nieuwsbrief. Lees je onze nieuwsbrief: je toestemming bij je aanmelding. Je kunt het bij het afrekenen en in elke mail weigeren | Je winkelwagen tot 30 dagen na de herinnering; krijg je geen herinnering, dan 7 dagen na de laatste wijziging. Het kenmerk 30 dagen. Daarna bewaren we alleen cijfers, zonder naam of mailadres. Een kortingscode die je niet gebruikt, halen we 30 dagen na de laatste dag weg |
| Maandelijkse winactie | Naam en mail van je aanmelding. Win je, dan vragen we per mail je bezorgadres en noemen we je voornaam op onze Facebook en Instagram. | Jouw toestemming, via je aanmelding | Winnaars bewaren we als code, zodat niemand twee keer wint |
| Reviews | Naam en mail voor een uitnodiging via WebwinkelKeur, en je review zelf | Ons gerechtvaardigd belang | Zolang je review online staat |
| Formulieren beschermen tegen spam | IP-adres en kenmerken van je browser | Ons gerechtvaardigd belang: misbruik tegengaan | Alleen zolang de controle duurt |
| Statistiek en advertenties | Hoe je de site gebruikt, je apparaat, via welke site of advertentie je kwam | Jouw toestemming via de cookiebanner | Zie Cookies |
Nieuwsbrief en winactie
Aanmelden. Met het formulier op onze site meld je je aan voor de nieuwsbrief en doe je mee met de winactie. We leggen vast wanneer en met welke tekst je je aanmeldde, zodat we kunnen laten zien dat je toestemming gaf. Een controle van Cloudflare (Turnstile) houdt spam tegen.
Klant zonder aanmelding. Bestel je bij ons, dan sturen we je af en toe tips en aanbiedingen over vergelijkbare producten. Wil je dat niet, vink dan bij het afrekenen het vakje "Ik wil geen tips en aanbiedingen per mail" aan.
Herinnering aan je winkelwagen. Ben je klant of lees je onze nieuwsbrief, en laat je iets in je winkelwagen liggen zonder te bestellen? Dan sturen we je een paar uur later, of de volgende ochtend, één mail over je winkelwagen. Daarvoor geeft onze webwinkel je winkelwagen door aan ons mailprogramma: met je mailadres als je dat bij het afrekenen invult, en anders met het kenmerk uit de link in onze mail (zie Cookies). Ons mailprogramma kijkt dan of je klant bent of de nieuwsbrief leest; ben je dat niet, dan bewaart het niets over jou en krijg je niets. Je krijgt de herinnering ook niet als je intussen toch bestelt, als je het vakje "Ik wil geen tips en aanbiedingen per mail" aanvinkt, als je je eerder afmeldde, of als je de afgelopen 30 dagen al zo'n herinnering kreeg. Kwam je binnen via een link in onze mail, dan noemt de herinnering je producten niet. Soms zit er een kortingscode bij; die werkt één keer.
Afmelden. Onderaan elke mail staat een afmeldlink. Eén klik is genoeg: je krijgt dan geen nieuwsbrief meer van doosjehout.nl en doet niet meer mee met de winactie. Mails over je bestelling krijg je wel gewoon. Afmelden kan ook met een mail naar contact@doosjehout.nl. Horen we van je mailprovider dat je een mail van ons als spam hebt gemarkeerd, dan geldt dat als afmelding: je mailadres komt op onze stoplijst en we bewaren die melding als bewijs.
Wat we meten. We zien of een mail is geopend en op welke links je klikt. Links naar onze site krijgen een label, zodat we zien welke mail tot een bestelling leidde. Zo sturen we minder en betere mails. Ben je klant of lezer, dan staat er in de links in onze mails naar onze site ook een eigen kenmerk, achter een #. Er staat geen mailadres in. We halen het meteen uit de adresbalk, zodat het niet bij Google of een andere dienst terechtkomt, en we onthouden het alleen als je cookies voor advertenties toestaat (zie Cookies).
De winactie. Elke maand trekken we een winnaar uit de aanmeldingen voor de nieuwsbrief. De winnaar mailen we om het bezorgadres te vragen, en we noemen de voornaam op onze Facebook en Instagram. Wie al eens won, doet niet opnieuw mee.
Ons eigen mailprogramma. De nieuwsbrief beheren we met ons eigen mailprogramma, op een eigen computer in Nederland. Voor het afleveren van de mails gebruiken we een verzenddienst (zie Met wie we gegevens delen).
Met wie we gegevens delen
We delen je gegevens alleen als dat nodig is. Partijen die gegevens voor ons verwerken, mogen ze alleen voor ons gebruiken. Betaaldiensten en vervoerders zijn daarnaast zelf verantwoordelijk voor de gegevens die ze van je krijgen.
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Cloud86 | Hosting van de webwinkel en van onze mailbox | Nederland |
| Mollie | Betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard en Apple Pay | Nederland |
| Klarna, via Mollie | Achteraf betalen. Klarna kan daarvoor zelf een kredietcontrole doen. | Zweden |
| PayPal | Betalen met PayPal | Luxemburg |
| Sendcloud en de pakketvervoerder | Verzendlabels maken en je pakket bezorgen | Nederland |
| Onze leverancier en vervoerder van pallets | Pallets haardhout bij je afleveren. Zij krijgen je naam, adres, telefoonnummer en mailadres. | Nederland |
| StockitUp | Bestellingen en voorraad bijhouden | Nederland |
| Onze boekhouder en boekhoudsoftware | Administratie en belastingaangifte | Nederland |
| WebwinkelKeur | Je na je bestelling uitnodigen voor een review, en reviews tonen. Zij krijgen je naam en mailadres. | Nederland |
| Statistieken (Google Analytics), advertenties (Google Ads), Google Tag Manager, video's (YouTube), spamcontrole (reCAPTCHA) en lettertypen (Google Fonts) | Ierland en Verenigde Staten | |
| CookieYes | Je cookiekeuze vastleggen | Verenigd Koninkrijk |
| Cloudflare | Onze domeinnaam, het aanmeldformulier en de spamcontrole (Turnstile), het doorgeven van je winkelwagen aan ons mailprogramma (is ons mailprogramma even onbereikbaar, dan houdt Cloudflare dat bericht hooguit 30 dagen vast) en de controle of je toch besteld hebt, plus versleutelde back-ups | Verenigde Staten; back-ups in de EU |
| Amazon Web Services | Onze mails afleveren | Ierland |
| Backblaze | Versleutelde back-ups van ons mailprogramma | EU |
Soms moeten we gegevens delen omdat de wet dat vraagt, bijvoorbeeld met de Belastingdienst. We verkopen je gegevens nooit en geven ze niet aan anderen voor hun eigen reclame.
Gegevens buiten de EU
Google, Amazon, Cloudflare en Backblaze zijn Amerikaanse bedrijven. Waar het kan, kiezen we voor de EU: onze mails gaan via Amazon in Ierland en onze back-ups staan in de EU. Toch kan een deel van je gegevens in de Verenigde Staten terechtkomen. Dat gebeurt alleen met de afspraken die de EU daarvoor heeft gemaakt, zoals het EU-VS-gegevensbeschermingskader (Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
CookieYes zit in het Verenigd Koninkrijk. Volgens de EU beschermt het Verenigd Koninkrijk persoonsgegevens op een passend niveau.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op je apparaat zet. Bij je eerste bezoek vragen we in een banner welke cookies je toestaat.
| Soort | Waarvoor | Toestemming nodig? | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Noodzakelijk | Je winkelwagen, het afrekenen, je cookiekeuze en de beveiliging van formulieren | Nee | Maximaal 1 jaar |
| Statistiek | Zien hoe de site gebruikt wordt (Google Analytics) en via welke site of advertentie je bij ons kwam | Ja | Maximaal 2 jaar |
| Advertenties | Meten of onze advertenties werken (Google Ads), video's van YouTube tonen, en het kenmerk uit de link in onze mail onthouden, zodat we je een herinnering aan je winkelwagen kunnen sturen | Ja | Maximaal 2 jaar; het kenmerk uit onze mail 30 dagen |
Je keuze pas je altijd aan via de cookie-instellingen op de site. Je kunt cookies ook in je browser verwijderen. Zonder cookies voor statistiek en advertenties werkt de webwinkel gewoon.
Beveiliging en bewaren
We beschermen je gegevens met:
- een beveiligde verbinding (https) op de hele site;
- toegang alleen voor wie het nodig heeft, met tweestapsverificatie waar dat kan;
- versleutelde back-ups van ons mailprogramma op drie plekken, zodat er niets verloren gaat;
- controles tegen spam en misbruik op onze formulieren.
Hoe lang we gegevens bewaren, staat per doel in de tabel bovenaan. In de back-ups van ons mailprogramma kunnen gegevens nog maximaal 12 maanden staan nadat we ze verwijderd hebben. Daarna verdwijnen ze vanzelf.
Gaat er toch iets mis met je gegevens, dan pakken we dat direct aan en leggen we het vast. Is er een risico voor jou, dan melden we het bij de Autoriteit Persoonsgegevens, en bij een hoog risico ook bij jou.
Jouw rechten
- Inzage: vragen welke gegevens we van je hebben.
- Aanpassen: onjuiste gegevens laten verbeteren.
- Verwijderen: je gegevens laten wissen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren.
- Beperken: vragen dat we je gegevens tijdelijk niet gebruiken.
- Meenemen: je gegevens krijgen in een bestand dat je ergens anders kunt gebruiken.
- Bezwaar maken: tegen gebruik op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen reclame per mail.
- Toestemming intrekken: bijvoorbeeld door je af te melden voor de nieuwsbrief of je cookiekeuze aan te passen.
Mail je verzoek naar contact@doosjehout.nl. We reageren binnen een maand. Soms vragen we eerst te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt, bijvoorbeeld door te antwoorden vanaf het mailadres dat bij ons bekend is.
Klacht. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
We passen deze privacyverklaring aan als er iets verandert, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. Bij grote veranderingen laten we het je weten via de nieuwsbrief of op de site.
Deze versie is van oktober 2026.